1. Il mondo Amara Viani
Che cos’è Amara Viani?
Amara Viani è un marchio europeo dedicato all’abbigliamento femminile essenziale, pensato per accompagnare la vita quotidiana con naturalezza. Nasce dal desiderio di offrire capi equilibrati, piacevoli da indossare e curati nei dettagli, senza eccessi né rigidità.
Qual è la filosofia del brand?
Crediamo in una moda più consapevole, lontana dal ritmo veloce delle tendenze. Le nostre collezioni si costruiscono attorno a forme senza tempo, materiali selezionati con attenzione e una visione pratica dell’eleganza. Ogni capo è pensato per essere indossato spesso e a lungo.
Qual è l’approccio alla qualità e alla sostenibilità?
Per Amara Viani, la responsabilità inizia dalle scelte quotidiane. Evitiamo produzioni inutili, riduciamo gli sprechi e collaboriamo con partner che condividono standard elevati in termini di qualità e condizioni di lavoro. Non inseguiamo dichiarazioni assolute, ma un equilibrio concreto e coerente.
2. Ordini e spedizioni
Quali sono i tempi di elaborazione e consegna?
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di consegna stimati sono indicati durante il checkout e possono variare in base alla destinazione e ai periodi di maggiore affluenza.
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, Amara Viani effettua spedizioni in diversi Paesi. Le aree di consegna disponibili sono sempre visibili al momento dell’ordine. Gli ordini con indirizzi non supportati non possono essere completati.
Come posso seguire il mio ordine?
Una volta spedito l’ordine, riceverà un’e-mail di conferma con il numero di tracciamento. In alcuni casi, l’aggiornamento del tracking può richiedere fino a tre giorni lavorativi.
Posso modificare o annullare un ordine?
Le modifiche sono possibili solo prima della spedizione. Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere, non è più possibile cambiarne i dettagli. La invitiamo a verificare attentamente le informazioni prima di confermare l’acquisto.
3. Resi e rimborsi
Qual è la politica di reso?
Offriamo un periodo di reso di 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Gli articoli devono essere inutilizzati, in perfette condizioni e, quando possibile, restituiti nella confezione originale.
Come posso avviare un reso?
- Contatti il nostro servizio clienti all’indirizzo assistenza@amaraviani.com, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
- Dopo l’approvazione, riceverà le istruzioni e l’indirizzo per la restituzione.
Chi sostiene i costi di reso?
I costi di spedizione per il reso sono a carico della cliente, salvo casi di articoli difettosi o errori nella consegna.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e approvato il reso, il rimborso viene elaborato entro circa 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale.
4. Pagamenti e sicurezza
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diverse soluzioni di pagamento elettronico sicure, incluse le principali carte di credito e di debito e alcuni portafogli digitali, a seconda del dispositivo e della localizzazione.
I pagamenti sono sicuri?
Sì. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite fornitori certificati che utilizzano sistemi di crittografia e protocolli di sicurezza conformi agli standard del settore.
5. Privacy e protezione dei dati
Quali dati personali vengono raccolti?
Raccogliamo solo le informazioni necessarie per gestire ordini, pagamenti, spedizioni e assistenza clienti, come dati di contatto, indirizzi e informazioni relative agli ordini.
Quali sono i miei diritti?
In conformità alla normativa vigente, può richiedere l’accesso, la modifica o la cancellazione dei suoi dati personali. Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy, può contattarci via e-mail.
6. Assistenza clienti e contatti
Per domande su ordini, resi, pagamenti o privacy, il nostro servizio clienti è a sua disposizione.
Contatti:
Amara Viani è gestita da Noordenbos Diensten V.O.F, società registrata nei Paesi Bassi.
Numero di registrazione: 84462329
Indirizzo: Langeberglaan 21, 6445AP Brunssum, Paesi Bassi
Email: assistenza@amaraviani.com
Telefono: +31613815013
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì: 09:00 – 18:00 (GMT+1)
Sabato e domenica: 10:00 – 17:00 (GMT+1)
Ci impegniamo a rispondere alle richieste entro un giorno lavorativo.